Informatie
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon biedt medewerkers allereerst een luisterend oor. Daarnaast adviseer ik hen over mogelijke oplossingen. Vervolgens begeleid ik deze medewerkers tijdens het – soms kortdurende– traject. En tot slot zorgen zij voor nazorg en opvang.
De taken van een vertrouwenspersoon op een rijtje:
- De eerste opvang verzorgen van werknemers die zijn lastiggevallen en die hulp en advies nodig hebben
- Onderzoeken of een oplossing in de informele sfeer mogelijk is
- De melder informeren over andere oplossingsmogelijkheden, zoals klachtenprocedures
- De melder begeleiden, als deze werknemer de zaak aan de orde wil stellen bij de leiding van een bedrijf
- Het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties, bijvoorbeeld een mediator
- Voorlichting geven over de aanpak van ongewenst gedrag
- Leidinggevenden en management adviseren en ondersteunen bij het voorkomen van ongewenst gedrag
- Meldingen van ongewenst gedrag registreren
- Gevraagd en ongevraagd advies aan het management geven
- Ik leg verantwoordelijkheid af aan het management door het maken van een volledig geanonimiseerd jaarverslag met analyse van de bevindingen en aanbevelingen
Waarom vertrouwenspersoon verplicht?
Een vertrouwenspersoon verplicht aanstellen is niet alleen goed voor de individuele medewerker, maar ook voor de organisatie als geheel. Een vertrouwenspersoon kan bijdragen aan een veiligere werkomgeving, het voorkomen van juridische problemen en reputatieschade, het verbeteren van de bedrijfscultuur en het imago van het bedrijf en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Geen bemiddelaar
Soms denken mensen dat een vertrouwenspersonen een bemiddelaar is. Maar bemiddelen is voor mediators.
Als melders het probleem willen aanpakken, moeten ze dat zelf doen. Ze krijgen van de vertrouwenspersoon dan de handvatten en ideeën. Alleen in sommige gevallen gaat de vertrouwenspersoon met ze mee naar afspraken.
Bijvoorbeeld als ze aangifte doen bij de politie of in gesprek willen met de leiding van een bedrijf.
Geheimhoudingsplicht
Een vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met de informatie van werknemers.
De vertrouwenspersoon heeft namelijk een geheimhoudingsplicht.